Cartum создал инструкцию, которая поможет открыть интернет-магазин с нуля и не пропустить ни один из важных шагов.
Платформа Cartum позволяет создать интернет магазин, в котором есть все необходимое для успешных продаж в онлайне. Мы знаем какие вопросы и сложности возникают у начинающих предпринимателей, поэтому создали инструкцию, которая поможет открыть интернет-магазин с нуля.
Для оценки перспектив интернет-магазина и их реализации, важно прописать все особенности работы на бумаге. Во время создания бизнес-плана вы задумаетесь над вопросами, на которые в обычном ритме ни у кого не хватает времени. Бизнес-план интернет-магазина нужен, чтобы:
поставить перед собой реалистичные цели, например, получить к концу года 500 продаж;
проанализировать, насколько выбранная ниша перспективна;
изучить главных конкурентов в отрасли и понять, чем вы лучше и в чем ваше уникальное торговое предложение;
определить стартовый капитал и прописать, на что вы его потратите;
описать трудности, которые могут возникнуть у интернет-магазина, и пути их решения.
Важно правильно выбрать нишу для интернет магазина, потому что от этого зависит не только ваш доход, но и заинтересованность в работе. Работа с интересной для вас тематикой, которая при этом еще и приносит постоянную прибыль, очень отличается от продаж скучных для вас изделий.
Есть несколько критериев, которые позволят понять, что выбор ниши верный.
Вы готовы работать пусть с меньшей прибылью, но именно в этой нише. Это свидетельствует о вашей увлеченности и поможет продержаться, если у бизнеса будет кризис.
У ниши есть перспективы для расширения. Например, если вы начали с обуви для женщин, в дальнейшем в ассортимент можно добавить позиции для мужчин и детей.
Вы проанализировали основных конкурентов и знаете, в чем ваше преимущество. Это может быть экспертное консультирование при выборе товаров, более низкие цены, акционные предложения и т.д.
Если вы еще не определились с нишей и готовы взяться за один из хитов продаж, можете воспользоваться статистикой специализированных сервисов или исследованиями крупных игроков. Google Trends показывает, что в 2023 году пользователи активно ищут электроинструменты, корма для животных, детские товары и умные часы.
В начале вы не сможете охватить нишу полностью. Поэтому важно определиться, в каком из ее сегментов вы будете работать — в дешевом, среднем или дорогом. Разные ценовые сегменты отличаются:
целевой аудиторией — например, дорогие изделия чаще всего могут себе позволить предприниматели;
месседжами в рекламных объявлениях, которые на них сработают — в дешевом сегменте можно делать акцент на скидке, в дорогом — на премиальность и эксклюзивность;
временем принятия решения о покупке — дешевые предложения часто покупают импульсивно, а к дорогим долго присматриваются.
Это очень важная задача и один из столпов, на которых строится успех интернет-магазина. От правильного выбора поставщика напрямую зависит:
качество товаров, которые вы планируете продавать;
широта ассортимента;
регулярность поставок;
возможность договориться о дополнительных поставках;
возможность получить льготные цены на периоды распродаж.
Найти поставщика товара для интернет-магазина не так сложно, благодаря немалому количеству предложений. Для этого нужно мониторить выдачу Google, специализированные каталоги поставщиков и сервисы совместных закупок, а также посещать тематические выставки. Если вы не хотите арендовать склад и делать оптовые закупки, но вам важен широкий ассортимент товаров, можете использовать дропшиппинг. Во время переговоров с поставщиками уточните:
предоставляют они все нужные официальные документы на продукцию;
какова минимальная партия закупки;
как они доставляют оплаченные изделия;
кто занимается ремонтом или заменой при гарантийных случаях;
предоставляет ли поставщик описания и фотографии изделий.
От всех этих моментов зависит эффективность вашего дальнейшего сотрудничества.
Целевая аудитория — это люди, которые заинтересованы в вашем продукте или информации о нем. Именно они должны увидеть ваши рекламные предложения. В 2013 году Burger King запустил рекламу диетической картошки фри, но она провалилась из-за того, что средний посетитель фастфуда не беспокоился о здоровом питании. В результате, из-за непродуманного портрета целевой аудитории компании пришлось отменить выпуск картошки, в производство и продвижение которой были вложены большие деньги.
Например, если вы знаете, что средний клиент вашего интернет-магазина — молодая женщина 23-30 лет с высшим образованием, которая живет в Кишиневе и планирует свадьбу, вы сможете:
делать более точный таргетинг;
лучше прописывать эффективные месседжи;
понять триггеры для влияния на клиента;
определить главные каналы для продвижения.
Также нужно учитывать вид целевой аудитории. Их несколько:
основная аудитория — люди, которые принимают решение о покупке, например, невесты во время покупки свадебного платья;
косвенная аудитория — люди, которые имеют отношение к покупке, например, их мамы, которые дают советы или оплачивают покупку;
широкая аудитория — все невесты, которые ищут свадебное платье;
узкая аудитория — невесты, которые ищут белое платье А-силуэта с кружевом на подоле.
Для каждой из них стоит прописать отдельный месседж, чтобы получить максимум конверсий.
Собственный бренд — это инвестиция, которая не скоро окупится, но если его развивать, в будущем он будет приносить магазину результаты без особых усилий. Хорошо развитый бренд мотивирует пользователя сделать выбор в вашу пользу. Ведь это не только слоган, логотип, брендбук и название интернет-магазина. Это ассоциации, которые возникают в мыслях клиентов, когда они думают о вашей компании.
Чтобы она производила положительное впечатление, нужно быть клиентоориентированными, ярко транслировать ценности компании и вкладываться в ее узнаваемость. Для этого нужно активно заниматься контент-маркетингом: вести блог интернет-магазина, писать статьи для СМИ, делать информативные рассылки. Все это поможет держать имя компании на слуху и оставаться востребованным среди клиентов.
Также необходимо зарегистрировать доменное имя, без которого интернет-магазин не сможет начать свою работу. Это адрес сайта, который высвечивается в адресной строке браузера и в идеале содержит название интернет-магазина. Если вы не можете придумать доменное имя, то используйте генератор названий интернет-магазина.
Когда вы определились с отраслью для торговли и продумали особенности бренда, можно заняться созданием интернет-магазина. Создать собственный сайт на Cartum очень просто. Подайте заявку на нашем сайте и получайте 7 дней бесплатного тестового периода, чтобы убедиться в возможностях платформы.
Для легальной работы владельцу интернет-магазина необходимо быть официально оформленным:
зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или ООО;
открыть банковский счет;
своевременно платить налоги.
На платформе Cartum работа с товарами не займет слишком много времени. Мы позаботились, чтобы этот процесс был максимально быстрым и удобным. Для загрузки товаров на сайт, можно воспользоваться импортом из Excel. Вы можете собрать в одном файле Excel информацию из разных источников, а потом массово импортировать ее в интернет-магазин. Подобную таблицу легко и быстро редактировать. Вариант с импортом из Excel также можно использовать во время миграции на Cartum с другой CMS, если на ней есть возможность экспорта в Excel.
Также контент можно добавлять другими способами:
вручную — если товаров мало и данные о них нужно брать в разных документах или на разных сайтах;
используя импорт из xml;
используя API.
Владельцу интернет-магазина необходимо активно заниматься его продвижением. Стильный и удобный интернет-магазин — это очень важно, но в нем не будет смысла, если пользователи о нем не узнают. Некоторые каналы продвижения можно подключать сразу после создания сайта.
Интернет-магазину важно быть представленным в социальных сетях. Это позволит собрать в одном месте лояльных и потенциальных клиентов, чаще коммуницировать с ними, а также рассказывать о последних новостях. Но главное, что соцсети — это дополнительная витрина, которая может приносить продажи. Например, магазин в Facebook позволит публиковать фотографии и описания товаров, которые можно купить, написав в личные сообщения.
Также в соцсетях можно запускать таргетированную рекламу и делать ремаркетинг. Возможности нашей платформы позволяют выгружать товары в Facebook и Instagram с помощью специального фида, который можно сгенерировать в несколько кликов. Никаких специальных знаний для этого не требуется.
Органическая выдача Google — один из самых стабильных источников качественных лидов для интернет-магазина. Этот канал позволяет конкурировать с большими игроками по низкочастотным запросам и не требует платы за каждый клик. Минусы SEO в том, что первые результаты появятся только после нескольких месяцев активной оптимизации, и что это недешевое удовольствие.
Специалисты Cartum разработали клиентские сайты платформы с учетом всех требований поисковых систем и SEO-специалистов. Владелец сайта получает доступ ко всем основным SEO-настройкам. Это позволяет вам сэкономить время и деньги, которые вы бы потратили на первоначальную оптимизацию.
Интернет-магазины технически оптимизированы — не нужно платить студиям за аудит.
Есть мобильная версия по тому же адресу, что и десктопная, которая просто необходима в эпоху mobile-first index.
Разработана система фильтрации товаров в категориях, которая позволит охватить весь объем семантики для каждой категории.
Тонко продумана система управления индексацией, которая поможет быстро проиндексировать все полезные страницы.
Объявления вверху поисковой выдачи с пометкой «Реклама» позволяют интернет-магазину попасть в поле зрения пользователя сразу после того, как он ввел поисковый запрос.
Контекстная реклама будет эффективной, если пользователи будут переходить с нее на стильный удобный сайт с нормальной скоростью загрузки страниц и мобильной версией. Кроме того, важна возможность генерировать файл с товарными объявлениями за несколько кликов.
С помощью рассылок можно информировать клиентов и поддерживать с ними регулярный контакт. Сферы применения рассылок обширны, например, с их помощью можно:
уведомлять пользователей о подтверждении заказа, его статусе и условиях оплаты и доставки;
просить об отзывах о товаре и интернет-магазине;
напоминать о брошенных корзинах;
рассказывать о новых коллекциях и акционных предложениях;
делиться информационными материалами о товарах и способах их применения;
поздравлять с праздниками;
рекомендовать изделия, которые могли бы понравиться;
напоминать об интернет-магазине и дарить скидки и сертификаты.
На Cartum можно без подключения сторонних сервисов отправлять триггерные информационные письма, которые приходят пользователям после определенного события или по заданному условию. Если вам нужно больше функций, можно использовать одну из интеграций с сервисами рассылок.
Благодаря регистрации в этом сервисе, ваша компания сможет по некоторым запросам попасть на первую страницу выдачи без вложений с SEO. Во время заполнения карточки о компании проследите, чтобы все поля были заполнены. Правильно заполненная карточка о компании позволит показать пользователям:
карту проезда к вашему офису;
его фотографии;
время работы;
контактную информацию;
ответы на часто задаваемые вопросы;
отзывы об интернет-магазине.
Не забывайте периодически обновлять фотографии и видеоматериалы, а также отвечать на вопросы и отзывы клиентов.
Интернет-магазину сразу после запуска рекомендуется подключить Google Analytics, чтобы в дальнейшем регулярно пользоваться аналитикой. Этот инструмент поможет:
определить самые популярные товары, чтобы вовремя закупать их на склад;
выяснить, какое количество посетителей интернет-магазина оформляет заказ;
проанализировать источники трафика, чтобы акцентировать внимание на самых эффективных;
понять, какой в интернет-магазине средний чек;
определить, как акции и скидки влияют на количество продаж.
Подключение и настройка инструментов аналитики от Google на Cartum максимально упрощены и занимают не более получаса.
Приняв во внимание наши рекомендации и следуя инструкции, можно существенно снизить риски при запуске интернет-магазина. Но это не исключает возможных форс-мажоров и непредвиденных обстоятельств, с которыми вы можете столкнуться в будущем. Их придется решать индивидуально, нет готового рецепта по их избежанию. Ваша задача — быть морально готовым к трудностям и не отказываться от своей мечты после первых неудач.
Ура! Вы проделали длинный путь от идеи к готовому интернет-магазину с несколькими рекламными каналами.
Создали бизнес-план, в котором по полочкам разложили свои возможности и надежды.
Удачно выбрали нишу, в которой вам предстоит работать годами.
Определили ценовой сегмент этой ниши, который планируете отвоевать у конкурентов.
Нашли надежных поставщиков, которые не подведут в нужный момент.
Определили людей, которым нужен ваш и товар, и узнали, как мотивировать их его купить.
Продумали бренд, который будет вас выделять на фоне остальных.
Зарегистрировали доменное имя, без которого работа сайта невозможна.
Создали сайт на удобной платформе, который позволит заниматься продажами, а не вечными техническими доработками.
Легализовали свой бизнес.
Быстро наполнили сайт товарами.
Определили и подключили основные рекламные каналы, которые будут приводить клиентов уже на старте.
Подключили инструменты аналитики, которые дают информацию о продажах и позволяют делать выводы.
Мы отправили письмо с дальнейшими шагами на вашу почту
