Оптовые продажи через интернет — с чего начать и что нужно знать

Cartum создал В2В-модуль, который позволяет модернизировать устаревшие процессы в оптовых продажах и сделать их настолько же удобными, как и розничные. В этой статье мы расскажем обо всех преимуществах этого продукта, кому он подойдет и какие ошибки не стоит совершать.  

Оптовые продажи или В2В ― это вид торговли, который предполагает реализацию товаров от бизнеса к бизнесу. Cartum создал В2В-модуль, который позволяет автоматизировать рутинные процессы в оптовых продажах и сделать их максимально удобными. В этой статье мы рассказываем о преимуществах В2В-модуля для молдавских оптовых магазинов.

Особенности оптовой торговли в интернете

Оптовики продают товары компаниям-посредникам, которые затем реализуют их конечным потребителям. Подобные заказы значительно объемнее розничных, покупатели заказывают десятки и сотни товаров одновременно. Среди клиентов B2B-магазина могут быть розничные магазины, дилеры, дропшипперы и бизнес, который закупает товары в больших количествах для собственного использования.

Процесс сотрудничества в B2B обычно достаточно консервативен. Менеджеры B2B магазина пользуются таблицами Excel, отправляют прайс-листы по почте и принимают заказы по телефону или в мессенджере. Такой подход требует значительных затрат времени от сотрудников, которые вручную формируют прайс с товарами и рассылают его клиентам. А потом в ручном режиме обрабатывают заказ.

Даже если упростить этот процесс и выгружать/рассылать файл каждое утро автоматически ― он становится неактуален уже после первого заказа, так как количество остатков постоянно меняется и клиентам все равно приходится уточнять наличие. В свою очередь, при коммуникации в телефонном формате больше рисков совершить ошибки: кто-то что-то перепутал или не услышал ― заказ поехал не туда или не в том объеме, не с теми товарами.

В современном e-commerce большинство процессов должны быть автоматизированы, и B2B не исключение. Пользователи хотят комфортный сервис, где они могут самостоятельно получать всю необходимую информацию на сайте продавца и оформлять заказы без участия в менеджере. Все это позволяет делать B2B-портал ― благодаря нему пользователи могут делать оптовые заказы, как в обычном интернет-магазине, просматривая товар в каталоге и добавляя его в корзину.

Как создать оптовый интернет-магазин

Чтобы начать продажу оптовых товаров онлайн, необходимо создать удобную площадку, как для владельца, так и для клиентов. В2В Cartum поможет решить эту задачу разным типам бизнеса.

Компаниям, которые специализируются на оптовых продажах

Интернет-магазин с В2В-модулем позволяет не привлекать менеджера в процесс оформления заказа. Пользователь заходит на сайт, сразу видит доступные товары, актуальные цены и наличие, и за несколько кликов производит покупку. Менеджер подключается в самом конце, чтобы подтвердить заказ и отправить его в дальнейшую обработку.

Во-первых, это значительно экономит время сотрудника и позволяет ему сконцентрироваться на других задачах. Во-вторых ― исключает ситуацию, когда работа с клиентом зависит от конкретного менеджера и его уход из компании вызывает некоторые сложности в ведении оптового покупателя. Все данные пользователей есть в системе, что облегчает сопровождение клиентов другими сотрудниками магазина.

Для того чтобы сделать процесс оформления заказа еще более удобным, Cartum добавил возможность отображать товары в каталоге в виде списка и добавлять необходимое количество позиций в заказ одним нажатием кнопки «+». После того, как клиент прибавит нужные товары, внизу появится сумма и кнопка «Оформить заказ».

Поставщикам, которые хотят оптимизировать процессы

Cartum поможет решить основную и одну из самых «затратных» проблем современного e-commerce ― не актуальные остатки на сайте. Многие интернет-магазины из-за этого ежедневно теряют клиентов и недовольны своими поставщиками. Очень неприятно вложиться в рекламную кампанию, провести клиента всеми этапами воронки продаж и понести убытки из-за того, что на складе закончился нужный товар. Пока информацию об остатках передадут из одного отдела в другой, она часто теряет свою актуальность.

Решение ― передавать ее на сайт непосредственно из учетной системы. Мы предусмотрели такую возможность и предлагаем подключение нужных сервисов на ваш B2B-портал через API. Таким образом вы можете интегрировать не только систему учета или CRM, но и другие полезные для вашего бизнеса инструменты.

Розничным магазинам, которые хотят добавить на сайт оптовые предложения

Cartum создал гибкое решение, которое позволяет объединить В2В и В2С-продажи на одной площадке. Вы сможете настраивать отдельные группы пользователей интернет-магазина и показывать им разные товары и контент. Например, оптовым и розничным покупателям будут отображаться другие способы оплаты и доставки или информация на странице «О нас». 

Можно установить настройки таким образом, чтобы пользователи группы «Розница» видели одни категории товаров, пользователи из группы «Опт» — другие, а пользователи из группы «Большой опт» — третьи. Так же и с ценами. Например, розничным покупателям можно показывать перечеркнутую старую и новую цену, а оптовикам — оптовую и розничную.

Компаниям, которые работают по дропшиппингу

Одна с основных проблем сотрудничества с продавцами-дропшипперами — неавтоматизированная передача данных клиентов, которым нужно отправить товары. Их часто передают по телефону, через мессенджеры и т.д. Поэтому данные путают, забывают, случайно удаляют, и в результате посылки отправляются не туда.

На Cartum реализована автоматическая передача информации о клиентах поставщику. В этом процессе отсутствует человеческий фактор, благодаря чему можно с уверенностью формировать ТТН и отправлять заказ. Клиенты вашего B2B-портала, с которыми вы работаете по схеме дропшиппинга, могут сразу оформлять заказ на другое лицо, например на конечного покупателя. Это очень удобно и существенно ускоряет сотрудничество. 

Как начать продавать товары оптом

Для создания оптового интернет-магазина на Cartum достаточно выполнить несколько простых шагов.

1. Оставить заявку и получить семь дней бесплатного тестового периода сайта.

2. Выбрать один из 200+ дизайнов в галерее.

3. Импортировать товары с помощью наших специалистов.

4. Настроить сайт под свои потребности, подключить необходимые интеграции.

5. Подключить домен и оплатить абонплату.

С момента оформления заявки и на протяжении всей работы сайта, вам будут помогать менеджеры и служба технической поддержки Cartum. Они помогут вам научиться пользоваться сайтом, настраивать его и будут давать ответы на все ваши вопросы про платформу. Детальнее о стоимости Cartum B2B и что в нее входит читайте по ссылке.

Типичные ошибки и как их избежать

Плохой складской учет

Если не уделять достаточно внимания складскому учету, то придется постоянно сталкиваться с разными проблемами. Например, неактуальными остатками, истекшим сроком годности, недостаточным количеством товара и другими. Плохая работа склада влияет на многие бизнес-процессы. Клиенты просто не смогут вам полностью доверять при совершении покупок, а вы не сможете предоставить качественное обслуживание. Именно поэтому во избежание проблем нужно иметь B2B-портал и систему учета, работающие в связке. 

Отсутствует единый формат для передачи контента

Если вы работаете с дилерами, то периодически нужно передавать им фотографии и описания товаров. Некоторые поставщики не слишком внимательно к этому относятся, поэтому дилерам приходится нанимать отдельных людей, которые неделями занимаются рутинными задачами по наполнению интернет-магазинов контентом. Поставщик может облегчить дилерам онлайн-торговлю, просто передавая информацию о товарах в удобном структурированном виде.

В2В Cartum дает возможность выгружать контент в форматах XML и XLS, с которыми большинство дилеров уже умеет работать. Структурированный формат таких файлов позволяет в несколько кликов загружать контент в интернет-магазины дилеров.

Нет истории заказов дилера

Дилерам важно понимать какие товары, в каких количествах и по какой цене они приобрели у вас раньше. Это значительно упростит им работу, если они захотят сравнить цены или продублировать свой предыдущий заказ.

Cartum позволяет использовать личный кабинет с историей заказов и статусами новых заказов, которые находятся в обработке. Также в нем можно сразу увидеть сумму взаиморасчетов с поставщиком и информацию об ответственном менеджере.

Основные методы увеличения объема оптовых продаж

Преимущество оптовых продаж перед розничными — рекламное продвижение требует меньших бюджетов. На рынке не такая высока конкуренция, поэтому инвестиции в контекстную или таргетированную рекламу, в SEO будут сравнительно небольшими.

Кроме того, если вы введете в поисковике «купить смарт часы», наверху выдачи будут рекламные объявления от крупных игроков с огромными бюджетами, соперничать с которыми невероятно сложно. А уже запрос «купить смарт часы оптом» предполагает меньшую конкуренцию, поэтому попасть в топ выдачи легче.

У интернет-магазинов на базе В2В Cartum есть готовые инструменты для SEO и возможность генерировать фиды для выгрузки в рекламные сервисы Google и Facebook. Благодаря им продвижение упрощается в разы.

Вывод

В2В Cartum открывает новые возможности для оптовых продаж, позволяет автоматизировать рутинные процессы, применять разный подход к разным группам покупателей и облегчить работу дилерам, которые смогут сверять цены и остатки прямо на сайте. Оставьте заявку, чтобы бесплатно протестировать В2В Cartum в течение 7 дней.