Ошибки в дизайне интернет-магазинов

В нашей статье рассказали о распространенных ошибках в дизайне интернет-магазинов и показали их на примерах.

Дизайн интернет-магазина очень важен, поскольку это первое, что видят пользователи. Хотя дизайн не гарантирует успешных продаж, недостатки при его разработке могут привести к серьезным потерям. В нашей статье мы рассмотрим распространенные ошибки, встречающиеся в дизайне интернет магазинов и продемонстрируем их на реальных примерах.

Дизайн, отвлекающий от контента

Визуальный шум

Визуальные эффекты и размытые акценты могут отвлечь пользователя от основной цели — просмотра и покупки товара. Слишком сложный дизайн, множество элементов, не связанных между собой баннеров, кнопок и всплывающих окон мешают сделать заказ. Помимо удобства это влияет на работу сайта, ведь сложный дизайн может увеличить время загрузки страниц. Пользователь, вынужденный долго ждать, покинет сайт даже до того, как просмотреть контент.

Визуальные беспорядки замедляют взаимодействие пользователя с сайтом и отвлекают его от покупки. Не пытайтесь использовать все дизайнерские приемы на одной странице.

Использование большого количества цветов

Главная задача дизайна интернет-магазина акцентировать внимание на информации о товаре. Дизайн должен создавать благоприятные условия для принятия решения о покупке, а не отвлекать пользователей излишними деталями. Чрезмерное использование ярких оттенков в сочетании с цветным фоном мешают восприятию контента. Не следует перегружать дизайн множеством цветов, рисованными элементами и анимацией.

Необычные шрифты

Экстравагантные и необычные шрифты могут привлечь внимание, но не помогут удержать клиента. Если шрифт не стандартный, он может быть трудно читаемым для посетителей. Пользователи могут испытывать трудности с распознаванием букв или слов, что может повлиять на их способность понимать информацию на сайте.

Недостаточный контраст

Использование цветов с низким контрастом между фоном и текстом может затруднить процесс заказа в интернет-магазине. Изображения, кнопки, элементы и текст в случае недостаточного контраста могут сливаться и оставаться незамеченными.

Чрезмерное использование всплывающих окон

Всплывающие окна часто отвлекают от основного контента сайта и мешают пользователям совершать покупки. Чрезмерные поп-апы могут раздражать, вызывать негативные эмоции и желание покинуть интернет-магазин.

Вместо излишнего использования всплывающих окон лучше сосредоточиться на создании удобной структуры интернет-магазина. Если вы все же решили использовать всплывающие окна, делайте это грамотно и ограничьте их количество. Также не забывайте, что любой pop-up нужно реализовать так, чтобы пользователь без проблем мог его закрыть. 

Анимированные элементы

Яркие анимированные элементы могут испортить впечатление от вашего интернет-магазина. Лучше не перенасыщать страницу гифками, потому что они отвлекают внимание от покупок. Кроме того, сайт должен быть удобен для пользователей, которые заходят на него с любого устройства и с любой скоростью подключения. Большое количество движущихся элементов замедляет загрузку страницы.

Лишние дизайнерские детали

Перенасыщение сайта разными элементами, не несущими никакой пользы, не будет серьезной ошибкой, но может испортить общее впечатление от интернет-магазина. К примеру, иконки могут быть неоднозначными для пользователей, особенно если они размещены без надлежащего текстового объяснения. Лучше не злоупотреблять иконками и пиктограммами и использовать их только в том случае, когда они действительно нужны.

Несогласованность тематики бизнеса и визуальной составляющей

Когда посетители заходят на сайт, они надеются увидеть дизайн, отвечающий тематике вашего бизнеса. Например, если вы продаете электронику, то важно иметь современный и технологичный вид сайта, подтверждающий вашу экспертность в этой области. Соответствие тематики и дизайна вызывает доверие клиентов и надежность вашего бренда. Мы в Cartum уделяем большое внимание созданию дизайнов для разных ниш и предлагаем ознакомиться с ними в нашей галерее дизайнов.

Ошибки в UX-дизайне

UX-дизайн упрощает взаимодействие пользователя с сайтом, что делает использование площадки более доступной и приятной. Интернет-магазины с непонятной коммуникацией, обилием окон и лишними кнопками вызывают желание уйти с сайта.

Запутанная навигация сайта

Плохая навигация напрямую связана с дизайном и структурой сайта, в первую очередь каталога товаров. Как следствие, пользователям сложно найти то, что они ищут. Среди факторов, отрицательно влияющих на навигацию: запутанное меню, непонятные или обманчивые надписи и отсутствие интуитивно понятной структуры.

Отсутствует мобильная версия

Смартфоны часто используют для покупок в интернет-магазинах, поэтому важно, чтобы дизайн хорошо работал и на десктопной и на мобильной версии. Обратите внимание, как отображаются и работают баннеры, кнопки, фотографии на обеих версиях. Если ваша мобильная версия ограничена в своих возможностях или вообще отсутствует, это заметно уменьшает потенциал интернет-магазина. Даже Google оценивает сайт, прежде всего по его мобильной версии.

Некачественный адаптивный дизайн тоже можно считать распространенной ошибкой. Страницы интернет-магазина формально адаптируются под размеры экрана смартфона, но при этом элементы могут находиться не на своих местах, что делает заказ неудобным.

Сложная форма заказа

Одна из популярных ошибок – сложная форма заказа. Покупателей заставляют пройти несколько этапов, прежде чем оформить покупку. В то же время, просят от них лишнюю информацию, например, индекс, область или персональный адрес. Иногда магазины даже требуют обязательную регистрацию. Все это мешает людям быстро оформить заказ. Подходящая форма должна содержать минимум полей, но при этом давать всю необходимую информацию для обработки заказа.

Непонятные фильтры

Фильтры позволяют покупателям быстро находить товары, отвечающие их требованиям. С помощью фильтров пользователи могут указать желаемую цену, размер, цвет, бренд. Далее в каталоге они будут видеть только интересующие их товары. Интернет-магазины, которые реализуют непонятные фильтры, или не добавляют их вообще, — теряют клиентов. Клиенты не хотят долго пролистывать страницу за страницей в поисках нужного товара и в итоге не найти его.

Отсутствие поиска

Если вы не реализовали функцию поиска в вашем интернет магазине, то вероятно, вы теряете клиентов и заказы. Без этой функции пользователям гораздо труднее найти определенный продукт, особенно, если у вас широкий ассортимент.

Скрыты важные элементы навигации

Важные навигационные элементы, такие как меню, кнопка корзины или хлебные крошки помогают пользователям легко находить товары. Скрытие этих элементов или слишком необычное местоположение заставляют посетителей бродить по сайту. Это будет увеличивать показатель отказов, а может влиять на индексацию и поисковую оптимизацию сайта. К примеру, скрытые хлебные крошки могут замедлять переход поискового робота между страницами.

Некачественный контент

В e-commerce дизайн интернет-магазина не существует отдельно от контента на сайте. Даже стильный дизайн не спасет ваш бизнес, если содержание оставляет желать лучшего. Визуальное наполнение интернет-магазина должно быть качественным, привлекательным, созданным в одном стиле. 

Вотермарки

Водяные знаки на фотографиях могут раздражать и отвлекать внимание от товара. Если использование вотермарок обязательно, они должны быть минимальными и не перекрывать важные элементы товара. Слишком объемные водяные знаки на фотографиях могут отпугивать покупателей и вызывать недоверие к интернет-магазину. 

Изображение низкого качества

Когда клиент принимает решение о покупке, то обращает внимание на вид товара. Поэтому важно иметь качественные фотографии товаров. Изображения должны быть четкими, высокого разрешения и отображать все детали продукта.

Отсутствие фотографий

Отсутствие фотографий в интернет-магазине — это еще одна серьезная ошибка. Фотографии позволяют покупателям понять, как выглядит товар. Они могут увидеть его дизайн, цвет, детали и особенности. Без фотографий покупатели остаются в неведении и вряд ли приобретут товар. Фотографии также играют немаловажную роль в оптимизации сайта для поисковых систем. Они могут быть проиндексированы, что позволит найти интернет-магазин через органический поиск в разделе с изображениями.

Ограниченная информация о товаре

Описание товара уже давно не является просто текстом, который никто не читает, кроме поискового робота. Большинство пользователей читают описание и ищут ценную информацию, поэтому этот пункт нельзя игнорировать. Небрежное форматирование, ошибки, разный размер шрифта или отсутствие описания вообще испортит впечатление от интернет-магазина.

Частичный перевод интерфейса

Встречаются интернет-магазины, в которых лишь частично переведен интерфейс или описания товаров заполнены на русском и румынском языке одновременно. Это портит впечатление и вызывает множество вопросов.

Выводы

Если вы допустили ошибки, приведенные выше, хорошая новость заключается в том, что их можно исправить. Это улучшит пользовательский опыт ваших клиентов и общую репутацию бренда. Люди с большей вероятностью будут доверять и покупать в интернет-магазине, которым они восхищаются и с удовольствием просматривают